ペラ４８＿話し方で 損する人 得する人

今日のペラ１はこちら。

意図的に話し方、会話、コミュニケ－ション分野の仕事を立て続けに読んだ。

繰り返し出てくるキーワードを探したのだ、それこそが話し方の神髄。

重要キーワードは最後にまとめてみた。

ではどうぞ。

◆はじめに

心持ちとして、

相手よりも本気で悩み、自分ごととして考えてあげることが大切。

アドバイスしてあげる、ではない。

 

例）クツ、どっちの色がいいかな？

話し方の素人、どっちでもいい

セミプロ、黒がいいんじゃない？

プロ、どっちもいいね、どっちだろう

 

◆家族、友達編

聞き役に徹する、話を奪わない。

そうなんだ、いいですね、と話を聞くだけで好かれる。

言いたいとこがあったらとりあえずメモっとく、質問は最後。

相手のペースで話しさせてあげる。

 

悩み相談でやってはいけないこと

アドバイス。

アドバイスがほしいのではない。

どうだろうね、どうしたいのと一緒に考えることが大切。一緒の方向向くイメージ。

 

問いただす。

なんでやなの？　どうしたいの？　詰問になる。

たいてい答えは自分で持っている。

アドバイスしない、問いたださない。

 

褒められたら否定するのではなく感謝しつつ話を広げる。

日本人あるある、いやいや私なんて。

これは話が終わっちゃう。じゃなくて例えばエピソードを話すとか。

 

褒め方

いい悪い、ではなく好き嫌いの感想を言う。

先輩の営業センスいいですね☓　上からになる

先輩、まじすごいっす！○　単純な感想

あの映画いいから見たほうがいいよ☓　

あの映画見て感動したんだ○

 

気の利いたことを言わなくて良い

見てる、きにしてるだけじゃなく、見ていることを伝えてあげることが大切。

髪切った？　靴変えた？　そんな事でいい。感想や評価はいらない。

 

◆飲み会、デート編

店員さんにも、相手を気遣いながら丁寧に。まずはありがとうを基本に。

店員さんもネームプレートつけてたら名前で呼ぶ。

店員さんも好感持ってくれる、サービスがよくなるかも。

その姿勢が周りの人にも伝わる、良い空気になる。

 

◆職場、ビジネス編

任せたなら後で文句を言わない、信頼する。

 

失敗したときはまず謝る。

そしたら理由を聞いてくれる。

先に理由を話し出すとそれは言い訳になる。

 

ウソの説教は心に響かない。

あなたのためを思って、が典型的。

俺はいいけどほかのひとがさ、も同じ。

なぜ前置きするのか、それは説教してることを格好悪いと思ってるから。

 

僕は嫌に感じたな、だから改善したほうがいいと思うよ。

そのほうが伝わる。

 

◆最後に

話し方は相手がどう思うか、どう受け止めるか。

それを考えて話せるようになれば問題ない。

 

◆ＭＹコメント

会話系の本に頻出するキーワード

・共感すること、一緒に考えてあげる

・アドバイスや持論をいうのではない

・感想や想いを伝える

・否定しない

テストにでるぞ。

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